Личный менеджер в стоматологии
Помните менеджеров в регистратуре зубной поликлиники? Каждый разговор с ними вызывает чувство, будто ты сделал непоправимую ошибку, решив обратиться к врачу, чтобы не потерять в 30 лет все зубы. Именно такие вещи прививают нам нелюбовь к докторам.
Мы в Triomed Club считаем, что следить за своим здоровьем должно быть не только полезно, но и приятно. Поэтому предлагаем каждому клиенту и члену клуба личного менеджера: он возьмет на себя лишние заботы – вам нужно только приходить на анализы и процедуры.
Что делает личный менеджер для вас?
Все, что мешает вам сосредоточиться на главном – лечении:
Экономит время
- рассказывает о процедурах и финансах по телефону и онлайн
- связывает с доктором, если нужно
- заводит карточку и помогает оформить другие документы
Ведет бюджет
- подсчитывает стоимость лечения
- вместе с вами создает план оплат
- включает в него услуги смежных специалистов, если они нужны
- записывает к ним на прием
Что делает куратор в стоматологии Triomed Club, пока вы не видите?
Куратор лечения — это сотрудник, который выполняет особые функции. Он координирует взаимодействие врачей с пациентом в сложных медицинских случаях, например, когда одновременно требуется и протезирование, и имплантация нескольких зубов.
Координатор:
- Присутствует на приеме с врачом. Но только в том случае, если работа большая, требует вмешательства хирурга, ортопеда и других специалистов. Координатора могут подключить для сопровождения на любом этапе лечения.
- При необходимости записывает на первичные приемы. Находится на связи с клиентом, проводит консультации по услугам и записи на процедуры: какие провести первыми, какие — потом, как к ним подготовиться. Это помогает клиентам не запутаться в лечении и услугах клиники.
- Подготавливает презентацию плана, который составляют врачи на основании обследования и КЛКТ, отдает пациенту и отвечает на вопросы. Вместе они планируют посещения клиники в удобное время. По плану можно оценить общую стоимость и длительность стоматологического лечения.
- Оптимизирует посещение клиники иногородними пациентами. Выстраивает запись к врачам таким образом, чтобы клиент мог пройти максимум процедур за одну поездку.
Записывайтесь в Triomed Club на бесплатную консультацию – познакомьтесь со своим личным менеджером и занимайтесь здоровьем зубов с комфортом.
Смотрите также: